Dépannage

Le formulaire de contact n’arrive pas

Les messages partent vers l’e-mail de l’administrateur du site. Si rien n’arrive, c’est presque toujours l’envoi d’e-mails de l’hébergement : installez une extension SMTP (WP Mail SMTP, par exemple) et vérifiez vos courriers indésirables.

« Le service de licences est momentanément injoignable »

Votre site n’a pas réussi à joindre le nôtre. Réessayez quelques minutes plus tard. Si le message revient, votre hébergeur bloque peut-être les connexions sortantes.

La mise à jour n’apparaît pas

Cliquez sur « Vérifier à nouveau » dans Tableau de bord › Mises à jour : notre site est alors interrogé immédiatement.

Mes modifications ne s’affichent pas

Dans le Personnaliser, pensez à cliquer sur « Publier ». Si vous utilisez une extension de cache, videz le cache.

Une section « produits » est vide

Elle demande WooCommerce et au moins un produit publié. Le message d’aide n’est visible que par les administrateurs.

Toujours bloqué ?

Écrivez-nous depuis la page Contact en précisant la version du thème (Apparence › Thèmes) et l’adresse de votre site.